Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué información personal recolecta FIGURAS PERUANAS EIRL y cómo se utiliza?
Recolectamos información personal como su nombre, correo electrónico, dirección y número telefónico. Esta información se utiliza para procesar sus pedidos, enviar productos y realizar el cobro correspondiente. También puede ser utilizada con fines publicitarios y promocionales. FIGURAS PERUANAS EIRL no comparte ni vende su información a empresas no relacionadas o a terceros.
2. ¿Cómo puedo asegurarme de que mis datos personales están protegidos?
FIGURAS PERUANAS EIRL cumple con la Ley N°29733, Ley de Protección de Datos Personales, para garantizar la protección de su información y privacidad. Si en algún momento desea revocar su consentimiento sobre el uso de sus datos personales, puede hacerlo enviando una comunicación escrita a nuestra empresa.
3. ¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales del sistema?
Sí, los usuarios pueden optar por eliminar su cuenta y borrar su información personal de nuestro sistema en cualquier momento. También puede dejar de recibir comunicaciones de nuestro newsletter haciendo clic en “Quiero dejar de recibir correos” en cualquier correo electrónico que le enviemos.
4. ¿FIGURAS PERUANAS EIRL utiliza cookies?
Sí, utilizamos cookies para identificar sus intereses y mejorar su experiencia de navegación. Estos datos se recogen de manera completamente anónima y no se utilizará su información personal. Puede eliminar las cookies utilizando el panel de control de su navegador o evitar su instalación siguiendo las opciones proporcionadas en nuestro sitio web.
5. ¿Cómo puedo realizar un pago en FIGURAS PERUANAS EIRL?
Puede realizar pagos mediante tarjetas de crédito, débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club) o transferencia bancaria. Durante el pago con tarjeta, se solicitará la información necesaria como el número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de verificación. Para transferencias bancarias, los datos de las cuentas aparecerán en la pantalla de pago.
6. ¿Cuál es la política de devoluciones de FIGURAS PERUANAS EIRL?
Puede solicitar devoluciones o cambios dentro de los primeros siete (7) días útiles después de la entrega del producto. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con empaques originales y comprobante de pago. Los productos con condiciones específicas de devolución tendrán estos requisitos indicados en sus características.
7. ¿Cómo se realiza la entrega de productos?
La entrega de productos se realiza según las condiciones de despacho elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web. Los plazos se cuentan desde la validación de la orden de compra y se consideran solo días hábiles. El usuario recibirá un correo electrónico con los datos para realizar el seguimiento del envío.
8. ¿Qué sucede si mi pedido no llega o llega dañado?
Si el producto llega dañado o la caja presenta signos de haber sido abierta, no debe recibirlo. Si se confirma que el producto fue entregado en buenas condiciones, no se aceptarán reclamos posteriores. Para problemas con la entrega o el estado del producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del sitio web o por los medios de contacto proporcionados.
9. ¿FIGURAS PERUANAS EIRL realiza promociones o concursos?
Sí, FIGURAS PERUANAS EIRL puede realizar sorteos, concursos y promociones. Al participar, usted acepta que su información pueda ser utilizada con fines comerciales y promocionales. Cada evento se regirá por las normativas específicas detalladas en la página del evento.
10. ¿Cómo puedo contactarme con FIGURAS PERUANAS EIRL si tengo más preguntas o necesito asistencia?
Para mas información visite nuestra pagina de términos y condiciones