POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Información Personal

 

FIGURAS PERUANAS EIRL solicita a los usuarios información personal como su nombre, email, dirección y número telefónico. Esta es usada para enviar productos y realizar el cobro por dichos productos y su envío respectivamente, incluyendo fines publicitarios y/o promocionales. Bajo ninguna circunstancia, la información es vendida o compartida con empresas no relacionadas con FIGURAS PERUANAS EIRL o con terceros.

 

El cliente o usuario de FIGURAS PERUANAS EIRL. expresa su consentimiento a que los datos personales que brinde a FIGURAS PERUANAS EIRL, o que sean recabados por nosotros, por transacciones realizadas a través de nuestra página web sean tratados según la Ley N°29733, Ley de Protección de Datos Personales para proteger al usuario y su privacidad.

 

Links a otros sitios

 

FIGURAS PERUANAS EIRL puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por FIGURAS PERUANAS EIRL. FIGURAS PERUANAS EIRL no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por su uso. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de FIGURAS PERUANAS EIRL a dichas páginas y sus contenidos.

 

El usuario puede revocar el consentimiento expresado en el párrafo precedente, a través de una comunicación escrita dirigida a FIGURAS PERUANAS EIRL. Dicha revocatoria surtirá efectos en un plazo no mayor de 5 días calendario contados desde el día siguiente de recibida al comunicación. La presente cláusula no restringe los alcances de la Ley Nº29733.

 

Cookies

 

Cuando navegues por FIGURAS PERUANAS EIRL, se colocarán cookies que nos permitirán identificar tus intereses. Nuestro proveedor luego nos permite mostrarte anuncios basados en tus interacciones anteriores con FIGURAS PERUANAS EIRL. La recogida de datos se realiza de manera completamente anónima, no utilizaremos tu información personal como nombre, correo electrónico, dirección o teléfono. Puedes eliminar las cookies utilizando el panel de control de tu navegador. También puedes evitar la instalación de cookies a través de la opción en el siguiente link.

 

Información Personal & Newsletter

 

Los usuarios de FIGURAS PERUANAS EIRL pueden optar por eliminar sus cuentas en nuestra página y borrar su información personal de nuestro sistema si así lo desean. Los usuarios de FIGURAS PERUANAS EIRL pueden dejar de recibir comunicaciones de nuestro newsletter mediante correo electrónico, haciendo click en “Quiero dejar de recibir correos” en la parte de debajo de cada email que les enviemos.

Términos y Condiciones

 

Para facilitarte la lectura, hemos redactado estas condiciones de una manera sencilla y fácil de comprender. Sin embargo, si tienes alguna duda sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos a nuestro departamento de Servicio al Cliente figurasp@figurasperuanas.com ó a nuestro call center : 01-949471910

 

Los siguientes términos básicos rigen el uso y la compra de productos en nuestro sitio. Ten en cuenta que el uso de nuestro sitio constituye estar de acuerdo con los términos que se detallan a continuación.

 

Es posible que se modifiquen los términos de uso de nuestra página. El uso de nuestro sitio constituye la aceptación de cualquier posible modificación.

Al visitar FIGURAS PERUANAS EIRL aceptas las prácticas descritas en las condiciones de uso del sitio.

 

1.- Pagos

 

De acuerdo a las opciones de pago habilitadas por FIGURAS PERUANAS EIRL podrá realizar el pago con tarjeta de crédito, débito , ademas de tener la posibilidad de pagar con tarjetas de Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y transferencia bancaria . Cuando realice el pago con tarjetas le solicitarán la información de ingreso y/o los números de tarjeta, fecha de vencimiento, código de verificación entre otros. Si decide pagar por medio de transferencia bancaria deberá considerar transferir el monto correspondiente a una de las cuentas a nombre de nuestra empresa, la cual le aparecerá en la pantalla.

 

2.- Devoluciones

 

Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio de la página Web, ingresando a FIGURAS PERUANAS EIRL ingresar al menú contacto e indicar ahí la devolución del producto con el código correspondiente.

 

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.

 

3.- Entrega de Productos

 

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que FIGURAS PERUANAS EIRL valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. FIGURAS PERUANAS EIRL comunicará por correo electrónico a los Usuarios, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

 

4.- Restricciones de uso

 

El usuario acepta que toda la información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, audio, vídeo, mensajes u otros materiales que aparecen en este sitio son propiedad de FIGURAS PERUANAS EIRL o sus licenciatarios. Queda expresamente prohibido el uso de cualquier contenido sin el consentimiento expreso previo de FIGURAS PERUANAS EIRL o sus licenciatarios. Salvo que se indique lo contrario, ninguna parte del material puede ser reproducido, distribuido, re-publicado, descargado, enviado, transmitido, o copiado de cualquier forma o por cualquier medio, sin el permiso previo por escrito de FIGURAS PERUANAS EIRL, y/o el licenciante. Se concede permiso para mostrar, copiar, distribuir y descargar los materiales contenidos en este sitio únicamente para uso personal y no comercial, siempre que no se haga ninguna modificación a los materiales.

 

5.-Marca

 

FIGURAS PERUANAS EIRL es una marca registrada en INDECOPI. Todas las demás marcas, marcas de servicio y nombres comerciales contenidos en el sitio son propiedad de sus respectivos propietarios. FIGURAS PERUANAS EIRL renuncia a cualquier interés de propiedad en marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que no sean las suyas. Queda expresamente prohibido el uso de la marca FIGURAS PERUANAS EIRL (nombre, logotipo y grafismos) sin la autorización previa por escrito de FIGURAS PERUANAS EIRL.

 

6.- Propiedad del contenido generado por los usuarios

 

Todos los comentarios, sugerencias, ideas y propuestas de otra índole divulgada, remitidos u ofrecidos a FIGURAS PERUANAS EIRL o por este sitio o divulgada de otra manera, presentado u ofrecido en relación con el uso de este sitio, son propiedad de FIGURAS PERUANAS EIRL.

 

Por lo tanto, FIGURAS PERUANAS EIRL poseerá exclusivamente todos los derechos, títulos e intereses sobre el uso de sugerencias, ideas y propuestas expresadas en el sitio, y no se limitará de ninguna manera en su uso, comercial o no.

 

FIGURAS PERUANAS EIRL no tiene ninguna obligación (1) de mantener cualquier comentario en privacidad; (2) en pagar al usuario cualquier remuneración por los comentarios o (3) en responder cualquier comentario de los usuarios.

 

Asimismo, el usuario acepta que ningún comentario enviado al sitio será o contendrá materiales difamatorios, ilegales, abusivos u obscenos. El usuario será el único responsable por el contenido de cualquier comentario que se produzca en el sitio.

 

7.- Actividades Promocionales

 

El usuario al participar en sorteos, concursos, promociones y/o solicitudes de información promocional o actualizaciones de productos, acepta que FIGURAS PERUANAS EIRL puede usar su información para fines comerciales y promocionales.

 

Cualquier concurso o promoción descrito o publicado en este sitio se regirá por la normativa reguladora de dicho evento.

 

8.- Comunicación de FIGURAS PERUANAS EIRL

 

Aceptas que FIGURAS PERUANAS EIRL puede enviarte correos electrónicos con el fin de asesorarte en los cambios o adiciones de este sitio, sobre cualquier información sobre productos y/o servicios, o cualquier efecto que FIGURAS PERUANAS EIRL estime conveniente.

 

9.- Precios

 

Los precios exhibidos en el sitio están cotizados en Nuevos Soles y son válidos para Perú. Asimismo, todos los precios de FIGURAS PERUANAS EIRL no incluyen el costo del delivery, salvo que antes haya una previa comunicación con gerencia.

 

10.- Imágenes

 

Hemos hecho todo lo posible para mostrar, lo más exactamente posible, los colores y formas de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, dado que los colores que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar la exactitud de la descripción de los productos que compres a través de nuestra página.

 

11.- Pedidos

 

El usuario puede comprar su pedido por medio de los siguientes medios:

 

Vía Internet, a través de la página web, siguiendo el procedimiento establecido.

 

Para realizar el pedido, el usuario deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de una cuenta de usuario.

 

La realización del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta, de las políticas de devolución y de las condiciones de uso, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

 

En caso se suscite, FIGURAS PERUANAS EIRL informará al usuario, a la mayor brevedad posible, la falta de disponibilidad del producto solicitado.

 

12.- Otros términos

 

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverlo con tu boleta en un plazo no máximo no mayor a 7 días calendario, caso contrario no se hará efectiva la devolución.

 

Este acuerdo será efectivo a menos que y hasta que sea terminado por FIGURAS PERUANAS EIRL.

 

FIGURAS PERUANAS EIRL también podrá modificar el presente acuerdo en cualquier momento y puede hacerlo inmediatamente sin previo aviso. Al acceder a nuestro sitio, el usuario acepta dichos cambios.

 

Te recomendamos que si tienes alguna duda con respecto a esta u otras políticas, contáctenos a nuestro departamento de Servicio al Cliente figurasp@figurasperuanas.com ó a nuestro call center : 01-987109432

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Es necesario que se cumplan las condiciones a continuación descritas para poder solicitar el Cambio o Devolución de algún producto adquirido en FIGURAS PERUANAS EIRL.

 

Condiciones

 

1. Los usuarios o clientes de FIGURAS PERUANAS EIRL podrán realizar cambios y devoluciones de los productos que adquieran durante los primeros siete (7) días útiles después de la entrega del producto, la misma que se realizará por medio del Sitio Web. Los días útiles útiles se cuentan de Lunes a Viernes, sin aplicar fines de semana ni feriados Para hacer efectivo el derecho de devolución o cambio el producto tendrá que encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, suciedad y desgaste, contar con empaques originales, cajas, bolsas, con todos sus accesorios y sin evidencias de haber sido abiertos, más el comprobante de pago correspondiente a la compra.

 

2. Asimismo es necesario contar con la documentación original de la boleta o factura. Si por alguna razón no contase con dichos comprobantes, el reclamo de los documentos tendrá que efectuarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto

 

3. En el caso de productos que vengan sellados de fábrica, solamente serán aceptados cambios y devoluciones en estas mismas condiciones.

 

4. Solamente en caso de fallas técnicas se aceptarán cambios o devoluciones de productos con cajas y empaques que hayan sido abiertos.

 

5. Los cambios del producto estarán sujetos al stock o inventarios existentes.

 

6. Recuerda que el producto devuelto pasará por un control de calidad.

 

7. FIGURAS PERUANAS EIRL podrá rechazar la solicitud de cambio y devolución del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.

 

8. Los servicios de cambio y devolución de productos por motivos ajenos de responsabilidad a FIGURAS PERUANAS EIRL, tienen un costo adicional dependiendo del lugar de recojo, tamaño y peso del producto. Adicionalmente se deberá abonar el costo de embalaje y/o desarmado en caso lo requiera. Al momento de su solicitud, el cliente será informado del costo adicional indicado, el cual será descontado al momento del reembolso del dinero de la compra.

 

Procedimiento para la Devolución o Cambio.

 

El cliente deberá comunicar a FIGURAS PERUANAS EIRL a través del Sitio Web su solicitud de cambio y devolución dentro de los siete días de entregado el producto. Puede comunicarse también a los teléfonos 944456101 o al correo: figurasp@figurasperuanas.com. FIGURAS PERUANAS EIRL le indicará los procedimientos previos que el cliente debe cumplir para iniciar el proceso de devolución o cambio.

 

Si FIGURAS PERUANAS EIRL lo considera conveniente, podrá solicitar fotografías y documentos para constatar el buen estado y empaque del producto, en consecuencia el cliente deberá cumplir con esa condición para continuar con el procedimiento de devolución o cambio.

 

Control de Calidad

 

El periodo de duración del proceso de control de calidad es de (5) cinco días útiles desde la recepción del producto en nuestra oficina.

El cliente recibirá un correo notificándole el inicio de este proceso.

Luego de nuestro control de calidad y aprobación de la devolución el cliente puede solicitar:

 

Una nota de crédito para comprar otros productos en FIGURAS PERUANAS EIRL.

Cambio de producto idéntico (De acuerdo a Stock disponible)

Devolución de dinero según el método de pago utilizado y con las condiciones del reembolso.

Si el producto no pasara el control de calidad de FIGURAS PERUANAS EIRL, coordinamos el regreso del producto al cliente, en las mismas condiciones en que se envió.

 

Procedimiento para la Devolución del Dinero de la Compra.

 

a) Las devoluciones del dinero de la compra se harán efectivas de acuerdo al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra dentro de los 30 días calendarios posteriores al cambio o devolución del producto.

b) Al momento del reembolso, se descontará los costos de envío del producto. El costo de envío no es devuelto por ser un gasto que ya se ha realizado al enviarlo a su destino. Si el cliente desiste de la compra, solo es devuelto el costo del producto.

CONDICIONES DE ENTREGA

Haz tu pedido hoy y en cuanto esté confirmado nos estaremos comunicando con usted para coordinar la entrega de su o sus productos.

 

Para la entrega de tus productos ten en cuenta lo siguientes condiciones:

 

1. El despacho de los productos se realizará en la dirección o lugar de envío declarado por el Usuario. Por ello, el Usuario es responsable exclusivo del lugar de envío que indique hasta antes del correo electrónico de confirmación que remitirá FIGURAS PERUANAS EIRL.

 

2. En el caso de cambio de dirección o lugar de envío, el Usuario se obliga a efectuarlo hasta antes del correo de confirmación de FIGURAS PERUANAS EIRL.

 

3. Todos los plazos de entrega serán en días hábiles (Lunes a Viernes).

 

4. El costo de envío depende del destino de entrega y la categoría del producto. Este costo incluye dos intentos de visita al domicilio o lugar de entrega declarado por el Usuario. En el caso de ausencia del Usuario en la primera visita, el transportista dejará un Aviso de Visita consignando la fecha de la misma y el detalle físico del domicilio. En el caso de ausencia del Usuario en la segunda Visita, el pedido retornará a FIGURAS PERUANAS EIRL y la compra será anulada. En el caso que el Usuario requiera nuevamente el producto deberá generar una nueva orden de compra.

 

5. Toda entrega de producto se efectuará al Usuario en forma personal o a la persona mayor de edad que se encuentre en la dirección o lugar de envío que ha declarado el Usuario. Anticipadamente, el Usuario declara su consentimiento expreso que el producto sea entregado a la persona natural mayor de dieciocho (18) que se encontrase en su domicilio al momento de la visita del transportista.

 

6. Toda entrega de productos se realizará dentro del ámbito territorial de cobertura que se indicará en el Sitio Web. En el caso que la dirección o lugar de envío se encontrase fuera del ámbito de cobertura o en lugares de difícil acceso o lugares que por cualquier situación sea razonablemente difícil la entrega del producto, FIGURAS PERUANAS EIRL cursará una comunicación al correo electrónico del Usuario para que realice un cambio de domicilio y poder entregar el bien adquirido.

 

7. Al momento de la entrega del producto, el Usuario deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto se encuentre sellado y sin signos de haber sido abierto o manipulado su interior. En el caso que la caja o bolsa o el producto se encuentre dañado, el Usuario no deberá recibirlo. En el caso que el Usuario verifique las buenas condiciones de entrega del producto firmará una Guía de Remisión como señal expresa de su conformidad y recibirá la Boleta de Venta o Factura. Cumplida esta formalidad, el Usuario no podrá presentar reclamo alguno o solicitar el cambio o devolución del producto.

 

8. Entregaremos tus productos hasta donde las vías de acceso de tu domicilio lo permitan. Debes considerar que el tamaño del producto que elegiste pueda ingresar con facilidad a tu domicilio (según dimensiones de tu escalera, ascensor y/o puerta de ingreso).

Importante: si el producto es de grandes dimensiones, sólo podremos realizar el despacho hasta el primer (1er) piso.

 

9. El trasportista se encuentra prohibido de recibir dinero o beneficios a cambio de la entrega del producto. Igualmente, estará prohibido de realizar entregas a lugares no autorizados o diferentes a la dirección o lugar de envío del Usuario, o de realizar pruebas de funcionamiento, instalaciones, adecuaciones del producto, armado o, en general, realizar maniobras especiales que no sea la entrega ordinaria en la puerta principal del domicilio del usuario.

 

Cualquier duda y/o consulta, por favor escríbanos en nuestra página de contacto o llámenos a los teléfonos que se encuentran en el menu de contacto.

FORMAS DE PAGO

ACEPTAMOS

TRANSFERENCIAS BANCARIAS NACIONAL E INTERNACIONAL

 

Peguntas frecuentas

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